CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG

Thời gian đổi hàng: không quá 7 ngày kể từ ngày nhận hàng

Điều kiện đổi hàng: kích cỡ không vừa, sản phẩm phải còn mới nguyên, không trầy xước, không có mùi, chưa qua sử dụng.

Phương thức đổi hàng:
- Khách hàng gởi sản phẩm về địa chỉ của shop. Sau khi nhận được hàng đổi từ khách, Shop sẽ gởi sản phẩm mới ngay sau đó cho khách.
- Hoặc khách hàng có mang trực tiếp đến shop đổi trong giờ mở cửa.
Xem thêm địa chỉ và thời gian mở cửa của Shop https://thoitrangcaliva.net/lien-he

Chi phí đổi hàng: Quý khách sẽ chịu mọi chi phí vận chuyển đi và về cho việc đổi sản phẩm.

CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG

Thời gian trả hàng: không quá 7 ngày kể từ ngày nhận hàng

Điều kiện trả hàng: lỗi sản phẩm

Phương thức trả hàng:
- Khách hàng gởi bưu phẩm: vui lòng gởi sản phẩm về địa chỉ của shop.
- Khách hàng đến trực tiếp: vui lòng đến shop trong giờ mở cửa.
Xem thêm địa chỉ và thời gian mở cửa của Shop https://thoitrangcaliva.net/lien-he

Phương thức hoàn tiền:
- Khách hàng gởi bưu phẩm: vui lòng cung cấp thông tin số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ngân hàng và chi nhánh ngân hàng. Sau khi nhận được hàng trả, shop sẽ chuyển khoản hoàn tiền cho khách hàng không quá 3 ngày.  
- Khách hàng đến trực tiếp: hoàn trả tiền mặt ngay khi nhận hàng trả.

Chi phí trả hàng: Shop chịu chi phí chuyển khoản ngân hàng và hoàn trả 100% số tiền của sản phẩm trả lại.

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Sau khi nhận xác nhận được đơn hàng của quý khách, chúng tôi sẽ nhanh chóng xác nhận đơn hàng, đóng gói và vận chuyển đến khách hàng:

Hình thức thanh toán
Thanh toán tiền mặt COD cho người giao hàng khi nhận hàng.

Xác nhận đơn hàng:  
Chúng tôi chốt đơn từ 19:00 – 21:00 hàng ngày qua Zalo, SMS hoặc điện thoại.

Để thuận tiện và nhanh chóng cho việc chốt đơn giao hàng, xin quý khách vui lòng điền đầy đủ thông tin trong đơn đặt hàng:

• Tên người nhận  
• Số điện thoại người nhận
• Địa chỉ vui lòng điền đầy đủ chi tiết số nhà, tên đường, thôn khóm ấp, phường xã, quận huyện, tỉnh thành phố.
• Ghi chú lại số điện thoại nào có Zalo có thể liên lạc được với khách hàng, để nhanh chóng hơn cho việc chốt đơn. Hoặc kết bạn Zalo 0931683900 trước với chúng tôi.

Chúng tôi có quyền từ chối giao hàng hoặc không chịu trách nhiệm cho việc chậm trễ thất lạc hàng hóa … do khách hàng cung cấp thông tin không đầy đủ hoặc không chính xác hoặc khách hàng chưa xác nhận đơn hàng.

Phương thức giao hàng:
Giao hàng tại địa chỉ mà khách hàng yêu cầu, thông qua các Nhà Vận Chuyển có uy tín  ví như công ty J&T Express và Giao Hàng Nhanh …

Cam kết khách hàng được quyền kiểm tra hàng trước khi thanh toán tiền COD cho đơn vị vận chuyển.

Phí giao hàng:
Khách hàng sẽ chi trả cho phần phí giao hàng. Phí giao hàng chính xác sẽ được xác nhận lại với khách hàng khi chốt đơn hàng.

Tùy thuộc vào trọng lượng, kích thước, thời gian và địa điểm. Ước tính phí ship cho đơn hàng dưới 500g kích thước chuẩn (chỉ mang tính tham khảo): 
+ Nội thành TP.HCM: 20.000đ
+ Ngoại thành TP.HCM: 35.000đ
+ Thành phố các tỉnh: 32.000đ
+ Huyện, vùng xa các tỉnh: 37.000đ  

Miễn phí ship cho khách hàng với tổng đơn hàng trên 500.000đ không kể giá trị sản phẩm giảm giá khuyến mại.
 

Thời hạn ước tính cho việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ, có tính đến yếu tố khoảng cách địa lý và phương thức giao hàng:

Thời gian giao hàng được tính sau khi xác nhận đơn hàng, trong điều kiện thông thường và không kể ngày chủ nhật. Phương thức giao hàng đường bộ do thông qua các công ty dịch vụ vận chuyển uy tín.
+ Thời gian đóng gói tại shop: 1 ngày
+ Vận chuyển Nội thành TP.HCM: từ 2-4 ngày 
+ Vận chuyển Ngoại thành TP.HCM: từ 2-5 ngày 
+ Vận chuyển Các tỉnh, TP khác: từ 2-6 ngày 
(Trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh … Nhà Vận Chuyển có thể giao chậm hơn)

Các giới hạn về mặt địa lý cho việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ, nếu có:

Quý khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng, và có thể đổi/trả hàng ngay tại thời điểm giao / nhận hàng trong các trường hợp sau:

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như: rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan, chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.

Trong trường hợp khách hàng có ý kiến đóng góp, khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, quý khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi: 0931683900

Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.

Nghĩa vụ của bên vận chuyển
– Bảo đảm vận chuyển tài sản đầy đủ, an toàn đến địa điểm đã định, theo đúng thời hạn.
– Giao tài sản cho người có quyền nhận.
– Chịu chi phí liên quan đến việc chuyên chở tài sản, trừ trường hợp có thỏa thuận khác.
– Mua bảo hiểm trách nhiệm dân sự theo quy định của pháp luật.
– Bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển trong trường hợp bên vận chuyển để mất, hư hỏng tài sản, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.

Quyền của bên vận chuyển
– Kiểm tra sự xác thực của tài sản, của vận đơn hoặc chứng từ vận chuyển tương đương khác.
– Từ chối vận chuyển tài sản không đúng với loại tài sản đã thỏa thuận trong hợp đồng.
– Yêu cầu bên thuê vận chuyển thanh toán đủ cước phí vận chuyển đúng thời hạn.
– Từ chối vận chuyển tài sản cấm giao dịch, tài sản có tính chất nguy hiểm, độc hại, nếu bên vận chuyển

Nghĩa vụ của bên thuê vận chuyển
– Trả đủ tiền cước phí vận chuyển cho bên vận chuyển theo đúng thời hạn, phương thức đã thỏa thuận.
– Cung cấp thông tin cần thiết liên quan đến tài sản vận chuyển để bảo đảm an toàn cho tài sản vận chuyển.
– Trông coi tài sản trên đường vận chuyển, nếu có thỏa thuận. Trường hợp bên thuê vận chuyển trông coi tài sản mà tài sản bị mất, hư hỏng thì không được bồi thường.

Quyền của bên thuê vận chuyển
– Yêu cầu bên vận chuyển chuyên chở tài sản đến đúng địa điểm, thời điểm đã thỏa thuận.
– Trực tiếp hoặc chỉ định người thứ ba nhận lại tài sản đã thuê vận chuyển.

Trách nhiệm bồi thường thiệt hại
– Bên vận chuyển phải bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển nếu để tài sản bị mất hoặc hư hỏng
– Bên thuê vận chuyển phải bồi thường thiệt hại cho bên vận chuyển và người thứ ba về thiệt hại do tài sản vận chuyển có tính chất nguy hiểm, độc hại mà không có biện pháp đóng gói, bảo đảm an toàn trong quá trình vận chuyển.
– Trường hợp bất khả kháng dẫn đến tài sản vận chuyển bị mất, hư hỏng hoặc bị hủy hoại trong quá trình vận chuyển thì bên vận chuyển không phải chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.

CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG

Trường hợp áp dụng: đặt hàng trực tuyến và giao tận nơi.

Phạm vi kiểm hàng: quý khách được kiểm tra về số lượng, chất lượng, màu sắc, kích cỡ, mẫu mã … trước khi nhận hàng.

Từ chối nhận hàng: khách có thể từ chối nhận hàng nếu không giống với yêu cầu đặt hàng, hoặc không đúng với hình ảnh, tư vấn cũng như cam kết của Shop.

CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG

Thời gian đổi hàng: không quá 7 ngày kể từ ngày nhận hàng

Điều kiện đổi hàng: kích cỡ không vừa, sản phẩm phải còn mới nguyên, không trầy xước, không có mùi, chưa qua sử dụng.

Phương thức đổi hàng:
- Khách hàng gởi sản phẩm về địa chỉ của shop. Sau khi nhận được hàng đổi từ khách, Shop sẽ gởi sản phẩm mới ngay sau đó cho khách.
- Hoặc khách hàng có mang trực tiếp đến shop đổi trong giờ mở cửa.
Xem thêm địa chỉ và thời gian mở cửa của Shop https://thoitrangcaliva.net/lien-he

Chi phí đổi hàng: Quý khách sẽ chịu mọi chi phí vận chuyển đi và về cho việc đổi sản phẩm.

CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG

Thời gian trả hàng: không quá 7 ngày kể từ ngày nhận hàng

Điều kiện trả hàng: lỗi sản phẩm

Phương thức trả hàng:
- Khách hàng gởi bưu phẩm: vui lòng gởi sản phẩm về địa chỉ của shop.
- Khách hàng đến trực tiếp: vui lòng đến shop trong giờ mở cửa.
Xem thêm địa chỉ và thời gian mở cửa của Shop https://thoitrangcaliva.net/lien-he

Phương thức hoàn tiền:
- Khách hàng gởi bưu phẩm: vui lòng cung cấp thông tin số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ngân hàng và chi nhánh ngân hàng. Sau khi nhận được hàng trả, shop sẽ chuyển khoản hoàn tiền cho khách hàng không quá 3 ngày. 
- Khách hàng đến trực tiếp: hoàn trả tiền mặt ngay khi nhận hàng trả.

Chi phí trả hàng: Shop chịu chi phí chuyển khoản ngân hàng và hoàn trả 100% số tiền của sản phẩm bị lỗi.